Запущена рассылка сервисных сообщений в мессенджере WhatsApp!

На нашей платформе стала доступна функция по отправке сервисных SMS по API или SMPP пользователям WhatsApp. С сегодняшнего дня вы можете передавать не только обычные сервисные SMS-сообщения, но и сообщения в мессенджер WhatsApp. Услуга наиболее актуальна для компаний, которые работают в сфере услуг, и ежедневно коммуницируют с клиентами.

Отправка поддерживает гибкую настройку, а также каскадную рассылку. Более подробно о том как это работает, разбираем ниже.

Как это работает?

Вы можете отправлять сообщения пользователям WhatsApp по мобильному номеру абонента, а также использовать возможность каскадной рассылки, при которой сообщение отправляется сначала в WhatsApp, а в случае если приложение не установлено, то осуществляется автоматическая отправка обычного SMS-сообщения или отправка в другие мессенджеры (согласно переданным параметрам).

Важная особенность: к отправке допускаются только сервисные сообщения, короткие сообщения, состоящие из 1 сегмента (т.е. не более 70 символов кириллицей или 160 символов латиницей).

Если в вашем сообщении будет использовано большее количество символов, то при каскадной рассылке отправка в WhatsApp будет пропущена и сработает доотправка в следующий мессенджер или SMS (согласно переданным параметрам).

Важно! Рекламные сообщения запрещены и передаваться не будут.

Какие тексты я могу отправлять?

• Смс-коды для авторизации/подтверждения абонента
• Подтверждение записи на прием к специалисту/врачу
• Напоминание о предстоящем визите за 24 часа
• Напоминание о записи на услугу за 1 час
• Подтверждение отмены записи
• Сообщение с просьбой оценить качество предоставленных услуг

От какого имени приходят SMS?

Сообщения пользователям WhatsApp поступают от имени “Инфо”:

Использование отправителя “Инфо” удобно для восприятия и не расценивается как спам-сообщение.

Как подключить?

Перед отправкой сообщений в WhatsApp необходимо предварительно согласовать шаблоны текстов, которые планируются к отправке. Для этого направьте заявку с темой “Согласование шаблонов WhatsApp” и списком планируемых к отправке текстов в службу поддержки по адресу электронной почты: support@sms-prosto.ru

Подробная документация по настройке размещена в личном кабинете в разделе “База знаний” или по ссылке.